CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
OBJET
Les présentes conditions générales régissent la vente des services proposés par Urban Tales, notamment les jeux urbains, les expériences autoguidées, les événements et les contenus interactifs.
RÉSERVATION
Les réservations sont effectuées en ligne via le site www.urban-tales.com.
Le paiement doit être effectué avant la participation.
En effectuant une réservation, le client accepte les présentes conditions générales.
TARIFS
Les prix sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables, sauf indication contraire.
Les prix peuvent varier selon l’expérience et les options sélectionnées.
PAIEMENT
Les paiements sont effectués en ligne via WooPayments, avec les moyens de paiement disponibles lors de la commande.
Aucun paiement sur place n’est accepté, sauf indication contraire pour une expérience spécifique.
ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
-
un problème technique empêche le déroulement de l’expérience ;
-
l’organisateur annule l’expérience ;
-
Urban Tales est dans l’impossibilité de fournir l’expérience réservée.
Sauf disposition contraire prévue par la loi applicable, aucun remboursement ne sera effectué une fois l’expérience commencée ou lorsque le client y a déjà accédé.
Pour les expériences réservées pour une date ou une période déterminée, les règles applicables en matière d’annulation et de droit de rétractation peuvent différer conformément au droit portugais.
RESPONSABILITÉ DES PARTICIPANTS
Les participants s’engagent à :
-
respecter les lois applicables et les règles relatives aux espaces publics ;
-
adopter un comportement responsable et sûr ;
-
respecter les instructions et les règles de l’expérience Urban Tales.
Urban Tales ne peut être tenue responsable du comportement inapproprié des participants ni des incidents qui se produisent en dehors du cadre raisonnable du service.
ACCÈS AUX SERVICES
Les services Urban Tales peuvent être réservés par :
-
des particuliers ;
-
des entreprises et organisations ;
-
des groupes organisés.
L’accès à une expérience est soumis aux conditions indiquées pour cette expérience au moment de la réservation.
RÉCLAMATIONS ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Pour toute réclamation ou difficulté concernant une réservation, le client peut contacter Urban Tales :
Lorsque cela est applicable, les consommateurs peuvent également utiliser les mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges disponibles conformément au droit portugais.
DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions générales sont régies par le droit portugais et par la législation applicable de l’Union européenne en matière de protection des consommateurs.